L’expérience traiteur côté client : de la première prise de contact au jour J
Travailler avec un traiteur, c’est avant tout une affaire de confiance. Et chez Hum ! Resto, cette relation commence dès les premiers instants. Pour accompagner entreprises et particuliers dans l’organisation de leurs événements, l’équipe mise sur un parcours fluide, humain et rassurant.
Voici comment se déroule concrètement un accompagnement.
Un premier contact tout en simplicité
Tout commence par une prise d’information. Le futur client découvre Hum ! Resto par recommandation ou via le site internet. Il entre en contact par téléphone, par e-mail ou via le formulaire en ligne. Dès cette étape, l’échange est fluide, humain, basé sur une vraie volonté d’offrir la meilleure expérience possible.
Un échange personnalisé dans les 48h
Frédéric, fondateur de Hum ! Resto, revient vers le client sous 24 à 48 heures. Cet échange téléphonique permet de cerner les contours du projet : type d’événement, ambiance souhaitée, nombre de convives, régimes particuliers, lieu, budget. Il en profite pour partager la philosophie de la maison : une cuisine locale, de saison, faite maison, et respectueuse de l’environnement.
Une proposition claire et sur-mesure
Vient ensuite l’envoi d’un devis détaillé. Chaque menu proposé est pensé pour coller aux attentes, avec des suggestions valorisant les produits et les engagements écoresponsables. L’offre est modulable : végétarien, sans gluten, buffet ou repas assis… Tout est adaptable. Le devis inclut aussi les options de service, de vaisselle, ou d’animations culinaires.
Des ajustements jusqu’à validation
Le client peut ajuster sa demande en toute liberté. Menu, prestation, logistique : l’équipe s’adapte. Une fois validé, le devis est signé, et les derniers détails pratiques sont transmis (horaires, adresse, contact sur place, installation…).
Un accompagnement qui laisse une vraie impression
Ce que les clients retiennent ? L’authenticité des échanges, la souplesse de l’équipe, l’attention portée aux besoins, et la confiance dans la qualité des produits comme du service. L’objectif est clair : permettre aux organisateurs de se concentrer sur leurs invités… Hum ! Resto s’occupe du reste.